Ibis Budget heeft de hoogste terugkeerintentie bij hotels
_768_1024_90.jpg)
Onderzoek – De gemiddelde terugkeerintentie bij hotelketens ligt op 72%. Klanten bezochten hotels van ketens de afgelopen drie jaar gemiddeld 1,9 keer. Ibis Budget heeft de hoogste terugkeerintentie. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens.
De bezoekfrequentie in de afgelopen drie jaar en de intentie om terug te keren in de komende drie jaar brengen samen de loyaliteit van hotelbezoekers in kaart. De gemiddelde bezoekfrequentie is 1,9 en de gemiddelde intentie om terug te keren is 72%.
Van der Valk hoogste frequentie
Van der Valk scoort als enige van alle hotelketens in Nederland hoger dan gemiddeld op beide indicatoren van loyaliteit. Bezoekers gingen de afgelopen drie jaar gemiddeld 2,5 keer naar Van der Valk en 83% van de klanten is van plan opnieuw te boeken in de komende drie jaar. Dit maakt Van der Valk duidelijk de keten met de meest loyale klanten.
Ibis Budget hoogste intentie
Acht hotelketens scoren lager dan gemiddeld op frequentie maar hoger dan gemiddeld op intentie. Hoewel bezoekers deze ketens minder vaak bezoeken, is een relatief groot deel van plan terug te keren. Ibis Budget leidt de markt met de hoogste terugkeerintentie (86%). WestCord Hotels (82%) scoort eveneens hoog. Campanile scoort daarentegen het laagst op beide indicatoren, met een terugkeerintentie van slechts 36% en een frequentie van 1,2. Hierdoor valt Campanile buiten de loyaliteitsmatrix.
De Nationale Benchmark Hotelketens is een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, overnachting, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor hotelketens van online marktonderzoek bureau Multiscope onder ruim 5.000 Nederlanders.
Bron: Multiscope/@FoodClicks
Auteur: Steffen van Beek
Gerelateerd nieuws
Nederlanders vaker naar pretparken, dierentuinen blijven achter
Leisure - Nederlanders trekken er vaker op uit naar dagattracties, maar kiezen daarbij steeds selectiever. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen van Multiscope, uitgevoerd onder ruim 4.000 respondenten. Vooral attractieparken winnen terrein, terwijl dierentuinen in vergelijking achterblijven.
Lees bericht
Nederlander wil weg uit de stad en zoekt rust
Onderzoek - Steeds meer Nederlanders willen de drukte van de grote stad achter zich laten. In de komende drie jaar overweegt 26% van de bevolking te verhuizen, goed voor circa 3,8 miljoen mensen.
Lees bericht
Bezoekcijfers koffieketens dalen ondanks hogere bestedingen
Onderzoek - De bezoekcijfers van Nederlandse koffie- en lunchketens staan onder druk. Zowel het aantal bezoeken als het aantal unieke bezoekers is de afgelopen jaren gedaald.
Lees bericht_400_400_85_s_c1.jpg)
Van der Valk breidt uit in Gorinchem met tweede vestiging
Hotels - Van der Valk heeft zijn aanwezigheid in Gorinchem uitgebreid met een tweede hotel. Met de plaatsing van het kenmerkende toekanlogo aan de A27 is Van der Valk Hotel Gorinchem A27 nu ook zichtbaar onderdeel van het familieconcern.
Lees bericht
Nederlanders besteden miljarden aan hotelketens
Onderzoek - Nederlanders hebben de afgelopen drie jaar in totaal €7,7 miljard uitgegeven bij hotelketens in eigen land. Gemiddeld besteedden zij €243 per hotelbezoek. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van marktonderzoeksbureau Multiscope onder ruim 3.800 Nederlanders.
Lees bericht_400_400_85_s_c1.JPG)
Horeca Expo: de Belgische beleving van horeca
Vakbeurzen - Wie de Horeca Expo bezoekt in Gent ziet al snel dat de horeca in België anders wordt beleefd dan in Nederland. Kijken wij in Nederland meestal naar smaakt het product en wat kost het, is het bij de Belgen toch meer het product proeven, ervaren en beleven. Dat het verkocht moet worden tegen een bepaalde prijs komt later;...
Lees bericht