Prijs en aanbiedingen bepalend bij hotelkeuze
_710_480_90.jpg)
Onderzoek - Nederlandse hotelgasten laten hun keuze steeds vaker afhangen van de prijs. Na de locatie zijn aanbiedingen en scherpe tarieven de belangrijkste redenen om een hotel te boeken. Duurzaamheid speelt daarbij nauwelijks een rol.
Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens van marktonderzoeksbureau Multiscope, waarvoor 3.817 Nederlanders zijn ondervraagd. De locatie blijft met afstand de belangrijkste keuzefactor: 52% van de respondenten noemt deze als doorslaggevend. Daarna volgen aanbiedingen (32%) en prijs (31%). Andere aspecten, zoals kwaliteit (23%), service en sfeer (beide 15%), blijken minder zwaar te wegen. Uitstraling (11%), reputatie (10%) en exclusiviteit (5%) spelen slechts een beperkte rol bij de uiteindelijke hotelkeuze. Volgens John Kivit, directeur van Multiscope, weerspiegelen de resultaten het huidige uitgavenpatroon van consumenten. "Het budget voor vrije tijd staat onder druk. Nederlanders kijken daardoor kritischer naar de kosten van horeca, vakanties en dagjes uit."
Duurzaamheid
Opvallend is dat duurzaamheid nauwelijks invloed heeft op de keuze voor een hotelketen. Slechts 2% van de ondervraagden noemt dit als belangrijke factor. Ook veiligheid en personalisatie (beide 2%) en aftersales (1%) wegen nauwelijks mee.
Enjoyhotels
Binnen het onderzoek springt Enjoyhotels eruit. Het alles-inclusiefconcept trekt vooral een ouder publiek: 78% van de consumenten die het merk kennen is 50 jaar of ouder. Gasten verblijven er gemiddeld 4,1 nachten, ruim boven het marktgemiddelde van 1,8 nachten. Daarnaast behoort Enjoyhotels met een Net Promoter Score (NPS) van +64 tot de best gewaardeerde hotelconcepten en staat de keten op de tweede plaats als het gaat om bezoekfrequentie.
Bron: Multiscope/@FoodClicks
Auteur: Steffen van Beek
Gerelateerd nieuws
_400_400_85_s_c1.jpg)
Regionale lunchketens scoren het hoogst op klantloyaliteit
Onderzoek - Regionale lunchketens weten hun gasten beter aan zich te binden dan landelijke en internationale formules. De Broodbode en Bufkes voeren zowel de ranglijst voor klantloyaliteit als de aanbevelingsscore aan.
Lees bericht
Nieuwe horecazaken sneller in beeld met DutchSignals
Platform - Leveranciers aan de horeca kunnen nieuwe ondernemers straks al in beeld hebben voordat zij actief op zoek gaan naar producten of diensten. Dat is het uitgangspunt van DutchSignals, een nieuw Nederlands AI-platform dat dagelijks circa 3.000 overheidspublicaties analyseert en daaruit honderden potentiële commerciële kansen haalt.
Lees bericht
Heinde heeft beste aanbevelingscijfer onder restaurants
Onderzoek - Restaurantketen Heinde is de meest aanbevolen restaurantformule van Nederland. Dat blijkt uit de nieuwste Nationale Benchmark Restaurantketens van onderzoeksbureau Multiscope, waarvoor bijna 3.500 Nederlanders werden ondervraagd.
Lees bericht_400_400_85_s_c1.JPG)
KHN pleit voor wettelijk maximum op toeristenbelasting
Hotels - Koninklijke Horeca Nederland (KHN) roept het kabinet op een wettelijke limiet in te stellen voor de toeristenbelasting. Volgens de brancheorganisatie lopen de tarieven in Nederlandse gemeenten steeds verder op, waardoor Nederland internationaal aan concurrentiekracht verliest als toeristische bestemming.
Lees bericht_400_400_85_s_c1.jpg)
Fastfoodklant besteedt gemiddeld €23 per bestelling
Onderzoek - Nederlandse consumenten besteden gemiddeld €23 per bestelling bij de grootste fastfoodketens. Wanneer een maaltijd wordt thuisbezorgd loopt dat bedrag op tot gemiddeld €32, terwijl afhalen of eten in het restaurant gemiddeld €20 kost.
Lees bericht
Btw-verhoging op logies zet toeristische sector onder druk
Analyse - De verhoging van het btw-tarief op logies van 9 naar 21 procent dreigt de concurrentiepositie van de Nederlandse verblijfssector ernstig te verzwakken. Dat stelt sector analist Sjuk Akkerman van ING in een reactie op de gevolgen van de fiscale maatregel voor hotels, vakantieparken, pensions en bed & breakfasts.
Lees bericht