Britse klant prijst Burger King

Vrijdag 28 September 2012

---

Fastfood - Burger King heeft in de UK McDonald's ingehaald op het gebied van klanttevredenheid. Dit blijkt uit het Britse National Customer Satifsaction-onderzoek. Burger King kreeg van de consument 71 van het maximale aantal van 100 punten, McDonald's 69. Burger King maakte hiermee een forse sprong op het gebied van klanttevredenheid, want in het voorlaatste onderzoek was nog sprake van 66 punten. Ook McDonald's scoorde trouwens beter dan voorheen; de score steeg met een punt naar 69. Subway was in het QSR-segment de topper met 78 punten, terwijl ook Starbucks en Yum! Brands beter scoorden dan de twee Amerikaanse hamburgergiganten.

Auteur: Steffen van Beek

Gerelateerd nieuws