Total Nederland presenteert nieuw, revolutionair shopconcept
Petrol - Total Nederland presenteert in Zaandam aan de Thorbeckeweg sinds vandaag een volledig nieuw, revolutionair shopconcept. De shop van circa 400 vierkante meter wordt gekenmerkt door een centraal eiland waar bakeryproducten, salades en koffie verkrijgbaar is in combinatie met de traditionele impulsartikelen en tabak. Ook kunnen klanten er zitten en hun vers belegde broodje meteen nuttigen.
Gemak en impuls spelen een centrale rol in het nieuwe shopconcept, dat door het Nederlandse bureau Sandenburg Concept Creation, dat eerder het pas geopende Landmarkt ontwierp, is bedacht in nauw overleg met Total Nederland. Belangrijk daarbij is dat de klanten ontvangen worden als gasten, maar waar de medewerkers ook gemakkelijk overal bij kunnen. Met het ontwerp zoals dat er nu ligt kan dat, Total laat immers weten dat het centrale eiland door in totaal twee medewerkers kan worden ‘gerund’. Bij het nieuwe shopconcept gaat er verder om de presentatie van de producten, die in bijzijn van de gasten vers worden bereid, eruit springen. Klanten moeten volgens de oliemaatschappij echt worden verleid bij het zien van al het ‘lekkers’. Uitgangspunt daarbij is dat de kwaliteit van de producten buiten iedere discussie staat. De koffie moet minstens net zo goed zijn als thuis en het broodje moet minstens zo goed zijn als van de plaatselijke bakker en de lunchroom. In de nieuwe visie van Total worden tankstations plekken waar mensen elkaar ontmoeten, waar klanten hun mail checken en waar ze even kunnen ontsnappen uit de waan van de dag. “Die plek moet dan wel een ongedwongen sfeer hebben. Een plek waar mensen zich thuis voelen”, liet Total al eerder weten.
Geruime tijd
Er is geruime tijd aan de invulling van het nieuwe concept gewerkt. Total is tot de conceptinvulling gekomen na gesprekken met klanten, petrolspecialisten en mensen van binnen en buiten Total. Vincent Leroy, directeur Retail Total Nederland, liet eerder al weten aan @FoodClicks dat het volledig herziende shopconcept ontwikkeld is in samenspraak met partners die meedenken in het concept en ook ideeën aandragen. “Voor leveranciers die uitsluitend producten aanbieden is binnen Total geen plaats meer”, zei hij. Een van de strategische partners is Lantmannen Unibake voor de invulling van het bakerygedeelte.
Total heeft 350 tankstations in Nederland en 9.000 in Europa. Wereldwijd heeft Total 16.000 stations. Total wil dit aantal de komende jaren uitbreiden. De uitrol van het shopconcept gaat gestaag. De eerstvolgende ombouw staat gepland voor februari 2015.
Bron: FoodClicks
Auteur: Steffen van Beek
Ontvang Gratis de digitale uitgave