Spar Schot bekroond tot meest klantvriendelijke supermarkt
Verkiezing - Spar Schot in Wijk aan Zee is uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke supermarkt. Dat maakte de bracheorganisatie het Vakcentrum maandagmiddag bekend tijdens de Dag van het Vakcentrum in Maarssen.
De brancheorganisatie voor zelfstandige supermarkten reikt eens in de twee jaar ook een ZO2Z-award uit voor de beste zelfstandig supermarktondernemer. Dit jaar ging die onderscheiding naar Björn en Marlies Kuipers van Jumbo Kuipers in Oldenzaal.
In aanloop naar de prijzen worden deelnemende supermarkten meerdere keren bezocht door zogeheten mystery shoppers. Uit hun beoordelingen blijkt dat vooral klantbeleving en persoonlijk contact het verschil maken. Juist op dat vlak weten zelfstandige ondernemers zich te onderscheiden, door een combinatie van kwaliteit en aandacht voor de klant.
Vriendelijkheid
Naast de hoofdprijs kende het Vakcentrum dit jaar ook een aparte titel toe voor klantvriendelijkheid. Die eer viel te beurt aan Vera Siersema en Michael Schot van Spar Schot. Volgens een van de mystery shoppers maakte vooral de houding van het personeel indruk. “De vriendelijkheid van de medewerkers verraste mij aangenaam. Hun hartelijke en spontane manier van omgaan zorgde voor een plezierig en positief bezoek,” aldus de jury.
Bron: Vakcentrum/@FoodClicks
Auteur: Steffen van Beek
