Manu Steijaert wordt Global Chief Customer Officer bij McDonald's
_720_480_90.jpg)
Benoeming - McDonald’s heeft een nieuw Customer Experience team opgericht, waarin de afdelingen Data Analytics, Digital Customer Engagement, Global Marketing, Global Restaurant Development en Restaurant Solutions van het bedrijf zijn samengebracht. Voormalig Managing Director Nederland Manu Steijaert gaat leiding geven aan deze nieuwe afdeling.
Steijaert treedt daarmee ook toe tot het Global Senior Leadership Team en rapporteert in die functie direct aan CEO Chris Kempczinski. Het Customer Experience team moet de wijze waarop gasten in contact komen met het merk transformeren. McDonald’s heeft de ambitie een ongeëvenaarde gastervaring te creëren bij elk fysiek en digitaal contactpunt.
Chris Kempczinski, President en Chief Executive Officer, zegt over de ambitie van mcDonald’s en de benoemning van Steijaert: “Naarmate de behoeften van gasten zich blijven ontwikkelen, zullen we een vlekkeloze merkervaring creëren in al onze servicekanalen met inzichten die we verkrijgen uit onze steeds belangrijker wordende digitale platforms. Manu's diepgaande inzicht in de behoeften van onze gasten en zijn rijke perspectief vanuit meerdere McDonald’s markten zullen van onschatbare waarde zijn bij het leiden van dit nieuwe team.”
Bron: @FoodClicks
Auteur: Steffen van Beek
Gerelateerd nieuws
Fastfoodketens goed voor 76 miljoen bezoeken in Nederland
Onderzoek - Nederlandse fastfoodketens hebben het afgelopen jaar gezamenlijk 76 miljoen bezoeken getrokken. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Fastfoodketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 4.000 Nederlanders. Met name McDonald’s neemt een dominante positie in, terwijl formules als Mr. Sushi en eazie vooral populair zijn onder jongvolwassenen.
Lees bericht_400_400_s_c1.png)
McDonald’s lanceert heetste saus ooit met Crazy Hete Sauzen Mix
Formulenieuws - McDonald’s introduceert deze maand de heetste sauzen die het ooit in Nederland op het menu heeft gehad. Met de nieuwe Crazy Hete Sauzen Mix speelt de fastfoodketen in op de groeiende vraag naar extra pittig, met name onder Gen Z. De sauzen zijn exclusief verkrijgbaar als package deal en bestaan uit drie varianten: Best Heet, Moeilijk Heet...
Lees bericht
Els Dijkhuizen nieuwe CMO van McDonald’s Nederland
Benoeming - McDonald’s Nederland benoemt Els Dijkhuizen tot nieuwe Chief Marketing Officer. Zij start op 5 januari 2026 en volgt daarmee Stijn Mentrop op, die afgelopen zomer de overstap maakte naar McDonald’s Duitsland.
Lees bericht
Zoe Hamburger Managing Director McDonald’s Nederland
Benoeming – Zoe Hamburger is per 1 september 2025 benoemd tot Managing Director van McDonald's Nederland. Zij heeft meer dan tien jaar managementervaring bij McDonald's in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk & Ierland.
Lees bericht
ABN AMRO: ‘Fastfoodbranche onder druk door hoge prijzen’
Analyse - De Nederlandse fastservicebranche staat voor een kentering. Waar ketens als McDonald’s, Burger King en Kwalitaria voorheen als crisisbestendig golden, blijkt uit een analyse van ABN AMRO dat consumenten structureel minder besteden aan snelle maaltijden.
Lees bericht
McDonald’s herintroduceert de Meatless McKroket
Formulenieuws – McDonalds herintroduceert de vleesloze kroket. De Meatless McKroket is gemaakt met PrimeJack-jackfruit. De vleesloze McKroket is door McDonald’s Nederland ontwikkeld in samenwerking met Van Geloven en FiberFoods Group.
Lees bericht