Pizza Hut experimenteert met eye tracking
Fastservice – Pizzaketen Pizza Hut experimenteert met eye tracking, een systeem waarbij aan de hand van oogbewegingen van de klant de pizza wordt samengesteld. Dit meldt nu.nl.
Een test loopt momenteel in Engeland en bij een geslaagde test wordt het systeem ook in de andere vestigingen ingezet. Het systeem van eye tracking waarbij de pupil van het oog wordt gevolgd, wordt nu veelal gebruikt om klantengedrag in kaart te brengen om te zien waar klanten naar kijken als zij winkelen.
Klanten van Pizza Hut krijgen in de toekomst via een tablet afbeeldingen van twintig verschillende pizza-ingrediënten te zien. Door naar die ingrediënten te kijken registreert het systeem naar welke pizza de voorkeur uitgaat.
Volgens de softwarefabrikant Tobii Technology zouden eerdere tests een tevredenheidspercentage van 98 procent hebben opgeleverd. Het systeem maakt ook de besteltijd aanzienlijk korter, volgens testresultaten neemt een keuze slechts 2,5 seconden in beslag.
Of en wanneer Pizza Hut het systeem in andere landen wil introduceren is niet bekend.
Bron: nu.nl
Auteur: Steffen van Beek
Ontvang Gratis de digitale uitgave