Makro wil beter inzicht in klantengedrag en assortiment

Het EU-onderzoek van Makro Webshop kijkt naar negen factoren op het gebied van vraag en omzet, kosten en marges, bureaucratie en personeel en concurrentie en vastgoed

Groothandel - Makro Nederland gaat meer werk maken van het eigen assortiment en de klantenbehoeften. Beide moeten beter op elkaar aansluiten in soort producten, prijs en promotie. Doel is dat er gerichter beslissingen gemaakt kunnen worden.

Makro gaat in dit traject samenwerken met Category & Trade Company en PRIME Retail & Trade Solutions (PRIME-RTS). Makro spreekt zelf van een ommekeer in denken en ziet de neiuwe samenwerking om betere inzichten te krijgen als uniek in de wereld van groothandels.

Klanten begrijpen

Ook bij groothandels is in toenemende mate behoefte aan een klantgerichte benadering. ‘We merken dat klanten makkelijker kunnen vergelijken en kritischer zijn. Omdat de verwachtingen van klanten hoger liggen, is het voor ons belangrijk om inzicht te hebben in de aankoopkeuzes die zij maken,’ ziet ook Bas Eijssink, Commercial Director bij Makro Nederland. Door de verkregen inzichten met de commerciële partners van Makro kan het commerciële team van de groothandel 'fact based’ beslissingen, die beter inspelen op de wensen en behoeften van de klanten. ‘We gaan de klanten gerichter bedienen door ze beter te begrijpen’, aldus Eijssink.

Duurzame samenwerking

Makro zet met deze samenwerkingen de stappen om als commerciële organisatie verder te professionaliseren en te moderniseren. Het afgelopen jaar is er al een goede basis gelegd voor category reviews met de Category & Trade Company. Om het commerciële beleid verder vorm te geven is nu de tweede stap gezet in een partnership met PRIME-RTS. ‘Wij nemen altijd het aankoopgedrag van de klanten als vertrekpunt. Vervolgens combineren we deze met andere interne en externe databronnen, om te komen tot een compleet klantenbeeld. Met ons platform produceren we bruikbare inzichten waar category-, promo- en pricingmanagers gelijk mee aan de slag kunnen. Maar om je performance structureel te verbeteren, moet je ook direct het effect kunnen zien. Onze wekelijkse management reporting gaat daarbij helpen om steeds effectiever te opereren. Samen met de Category & Trade Company en het team van Makro gaan we komende jaren werken aan een klantgerichter assortiment voor Makro’, aldus Jolien de Jong, Managing Partner en medeoprichter van PRIME-RTS.

Makro-pas

De Makro-pas vormt de basis en levert nu al veel gegevens over het koopgedrag van de klanten. Vanuit deze data is er inzichtelijk welke interesses de klanten bij Makro hebben: wat er wordt gekocht, wanneer, hoe vaak en hoeveel. Al deze informatie vertelt veel over het assortiment van Makro en hoe dit nog meer afgestemd kan worden op de klanten. PRIME-RTS gaat die data analyseren en vormen de basis voor verdere keuzes. Niet alleen door keuzes te baseren op data-analyses, maar ook door veel scherper de effecten te monitoren.

Bron: @FoodClicks

Auteur: Steffen van Beek

Tags: groothandel makro makro-pas prime-rts

Gerelateerd nieuws

Foodservice Nederland: investeren in infra moet topprioriteit zijn

Actie - Foodservice Nederland (FSN) vindt dat het kabinet meer geld moet vrijmaken voor onderhoud en verbetering van de Nederlandse infrastructuur. Volgens de brancheorganisatie biedt de Miljoenennota onvoldoende perspectief voor bedrijven die dagelijks verantwoordelijk zijn voor de bevoorrading van horeca en maatschappelijke instellingen.

Lees bericht

The Art of Drinks keert terug met driedaags event

Evenement - The Art of Drinks keert op 17, 18 en 19 oktober 2026 terug naar de Kromhouthal in Amsterdam-Noord. De grootste onafhankelijke drankenbeurs van Nederland combineert opnieuw een publieksdag met twee vakdagen voor professionals uit de horeca, slijterij-, wijnhandel en groothandel.

Lees bericht

HANOS wil horecagroothandel Nico van de Bunt overnemen

Overname – Groothandel HANOS in Apeldoorn wil Poeliersbedrijf Nico van de Bunt in Nijkerkerveen overnemen. Dochteronderneming Admidex (HANOS) heeft daarvoor samen met Nico van de Bunt een concentratiemelding ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder moet nog toestemming geven voordat de overname kan worden afgerond.

Lees bericht

© 2026 FoodClicks.

  • Disclaimer
  • Privacy Policy
  • Cookie beleid